サポートセンター
お疲れ様です。
先日、クレジットカードの明細をチェックしていて
adobeから請求1980円が毎月ずっと続いているのを思い出しました。
…なんの請求だっけ…
というのも、自分のadobeアカウントでログインしても「無料会員です」の表示で
解約しようがないのです。
adobeで以前に申し込んだ時も解約に手こずった苦い記憶もあって
解約方法が分かりにくいのも全部、解約させない手口だと
けっこうな不信感に取り憑かれていました。
サポートセンターのチャットでAIの回答が堂々巡りで答えに行きつかず。
「よくある質問」をくまなくチェックしても結局同じところを
ぐるぐる回っているだけなのです。
以前にも何度か試みているものの、いつもここで行き詰まっていたのですが、
ふとサポート電話の線で調べてみたら
adobeのサポート電話は18時までなのですね！
…時計は金曜17:58。
ダメ元でサポート電話にすべり込みで掛けてみたら
10分位の待ちでつながり、状況をお伝えして即日解約できました！
困った時のサポートは、やっぱり人がいいですね。
しかも翌日に引き落とされる予定だったということでラッキーでした。
解約金も免除にしてくれて得した気分で
ずっと心に引っかかっていた問題がひとつ解決されスッキリしました。
気になる1980円請求の原因ですが、
去年から職業訓練校に通っていたときに
学割で申し込んでいたサービスが単に継続しているというだけでした。。
他のサービスも申し込んだりと勘違いも重なるような状況ではあったものの、
一番は契約状況を記録せずに忘れ果てた自分のうっかりが原因ですが、
半年前のことすらこんなにも自分の記憶力が当てにならないんだということと、
サポート電話が意外にもちゃんとつながるんだという
自分の間抜けさを痛感した出来事でした。。
以上、最後まで読んでいただきありがとうございました。